FAQ - Foire Aux Questions

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Tu as une question sur le roller Aphréa, ta commande ou la livraison ? On a tout prévu.

✦ Le produit

Qu'est-ce que l'appareil Aphréa exactement ?

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L'appareil Aphréa est un stylet de soin visage à domicile qui combine quatre technologies professionnelles : l'EMS (Électrostimulation Musculaire), la RF (Radiofréquence), la LED (luminothérapie par lumière colorée) et les vibrations thermiques. Il est conçu pour offrir les mêmes résultats qu'une séance de soin lifting en institut, depuis chez toi, en 10 minutes par jour.

Quelle est la différence entre EMS, RF et LED ?

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L'EMS (Électrostimulation Musculaire) envoie de légères impulsions électriques qui font se contracter les muscles faciaux — comme un sport pour ton visage. Résultat : raffermissement et redéfinition de l'ovale.

La RF (Radiofréquence) chauffe les couches profondes de la peau pour activer la production de collagène et d'élastine de façon durable. Résultat : peau plus ferme et rebondie sur le long terme.

La LED (Luminothérapie) utilise des lumières colorées pour améliorer les contours du visage et favoriser la santé et la vitalité de la peau en profondeur.

✦ L'appareil Aphréa combine les trois en une seule séance — c'est ce qui le rend aussi efficace que les appareils professionnels.

L'appareil est-il certifié ?

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Oui. L'appareil Aphréa est certifié FCC (Federal Communications Commission), garantissant sa sécurité et sa qualité électronique. Il peut être utilisé en toute sécurité en France et dans les DOM-TOM.

Quelles sont les caractéristiques techniques ?

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  • Technologie combinée : EMS + RF + LED + Vibrations thermiques
  • Mode SRT (Selective Response Technology) dédié contour des yeux
  • Luminothérapie par lumière colorée multi-longueurs d'onde
  • Design stylet ergonomique compact — fabriqué artisanalement
  • Rechargeable USB-C
  • Certification FCC · Qualité et sécurité certifiées
  • Format portable — idéal domicile & déplacement

Y a-t-il des contre-indications ?

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L'appareil Aphréa est déconseillé dans les cas suivants :

  • Port d'un pacemaker ou dispositif médical électronique
  • Implants métalliques au niveau du visage
  • Grossesse
  • Épilepsie
  • Plaies ouvertes, infections ou inflammations actives
  • Traitements récents au laser ou injections (attendre 2 semaines minimum)
En cas de doute, consulte ton médecin avant utilisation.

✦ Utilisation

Comment utiliser l'appareil Aphréa ?

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Étape 01 : Nettoie ton visage et applique un sérum conducteur (acide hyaluronique, aloe vera) pour activer la conduction du courant.

Étape 02 : Allume l'appareil et sélectionne le mode souhaité (EMS, RF, LED ou SRT yeux). Glisse doucement en mouvements ascendants sur la mâchoire, les joues et le cou.

Étape 03 : Pour le contour des yeux, active le mode SRT et utilise avec une pression très légère.

Étape 04 : Applique ta crème hydratante — mieux absorbée grâce aux vibrations thermiques.

✦ Commence toujours par le niveau d'intensité le plus bas et augmente progressivement.

Quels sérums utiliser avec l'appareil ?

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L'appareil fonctionne avec tous les sérums à base aqueuse. Les meilleurs conducteurs sont :

  • Gel conducteur à base d'aloe vera
  • Sérum à l'acide hyaluronique
  • Gel hydratant eau thermale
  • Sérum à la niacinamide (base aqueuse)
  • Sérum vitamine C (base aqueuse)
⚠️ Évite les huiles, beurres et crèmes épaisses — ils bloquent le courant et réduisent l'efficacité.

À quelle fréquence utiliser l'appareil ?

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  • Phase d'activation (semaines 1 à 4) : 5 séances par semaine, 10 minutes par séance
  • Phase d'entretien (mois 2+) : 3 à 4 séances par semaine pour maintenir les résultats
✦ Comme le sport — plus tu es régulière, plus les résultats sont durables.

Comment nettoyer l'appareil ?

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Après chaque utilisation, essuie la tête de l'appareil avec un coton légèrement humide ou une lingette désinfectante douce. Ne plonge jamais l'appareil dans l'eau et ne le passe pas sous le robinet — il n'est pas étanche.

✦ Résultats

Quand vais-je voir les premiers résultats ?

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  • Dès la 1ère séance : visage légèrement dépuffé, teint plus lumineux
  • Après 2 semaines : réduction visible des poches, peau plus ferme au toucher
  • Après 4 à 6 semaines : ovale plus défini, rides atténuées, peau visiblement plus rebondie
✦ 10 minutes par jour, 5 fois par semaine pendant le premier mois donnent les meilleurs résultats.

L'appareil est-il aussi efficace qu'une séance en institut ?

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L'appareil Aphréa utilise les mêmes technologies EMS, RF et LED que les appareils professionnels utilisés en institut. La différence principale est la puissance — les appareils cabine sont plus puissants.

Mais l'avantage d'Aphréa est la fréquence : là où tu peux aller en institut une fois par mois à 70–120€ la séance, tu peux utiliser Aphréa tous les jours. Et la régularité est le facteur numéro 1 des résultats.

✦ En utilisation quotidienne, Aphréa surpasse souvent les résultats d'une séance mensuelle en institut.

Les résultats sont-ils permanents ?

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Comme pour le sport, les résultats se maintiennent avec une utilisation régulière. Si tu arrêtes, les muscles faciaux reprennent progressivement leur état initial. Nous recommandons 3 à 4 séances par semaine en phase d'entretien.

✦ Commande & livraison

Où livrez-vous ?

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Nous livrons en France métropolitaine et dans tous les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, etc.).

Quels sont les délais de livraison ?

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  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés selon la destination

Tu reçois un email de confirmation avec ton numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle offerte ?

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Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine et dans les DOM-TOM, sans minimum d'achat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

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Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

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Tu peux modifier ou annuler ta commande dans les 24h suivant l'achat en nous contactant par email. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement — mais tu pourras toujours retourner le produit dans le cadre de notre politique de retour.

✦ Retours & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

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Nous offrons 30 jours de retour à compter de la réception de ta commande. Contacte-nous par email et nous t'envoyons les instructions de retour. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis.

Mon appareil est défectueux, que faire ?

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Contacte-nous immédiatement avec une photo ou vidéo du problème. Nous t'envoyons un remplacement sans frais dans les meilleurs délais.

✦ Conserve ton emballage d'origine pendant les 30 premiers jours — il facilite le retour en cas de besoin.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

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En cas de produit défectueux, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Aphréa. En cas de retour pour convenance personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.

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